Материалы на витрине не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
Размещение заказа на витрине — это оферта покупателя.
Договор считается заключённым после акцепта продавца: подтверждения заказа менеджером в личном кабинете/по e-mail/телефону, либо выставления счёта, либо передачи заказа в доставку.
До акцепта продавец вправе уточнить условия (наличие, цену, срок, доставку) либо отклонить оферту. Если оплата поступила до акцепта, средства возвращаются тем же способом.
Для потребителей действуют гарантии и правила возврата в соответствии с законодательством РФ.